Acheter et vendre sur sympatok

Qui vend ?

Sur sympatok, chaque article est vendu par son créateur, qui est le vendeur. sympatok met en relation, encaisse pour le compte du créateur par l’intermédiaire de Stripe et prélève une commission. L’identité et le statut du vendeur sont indiqués dans sa vitrine.

Exception : un talent émergent (créateur sans statut professionnel, 3 ventes au plus) ne vend pas lui-même. C’est [nom de l’association éditrice de sympatok] qui vous vend l’article, après en avoir vérifié la conformité.

Pour les acheteurs

• Prix. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de port sont fixés par le créateur et affichés avant le paiement (un seul envoi par créateur : le port le plus élevé, plus la moitié pour chaque article suivant).
• Paiement. Par carte, sur la page sécurisée de Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Votre commande est confirmée par e-mail.
• Livraison. En France et dans l’Union européenne quand le créateur l’accepte. Le créateur expédie dans le délai indiqué sur l’article et vous communique le suivi.
• Rétractation. Lorsque le vendeur est un professionnel (ou notre société pour un talent émergent), vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sauf pour les articles réalisés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Contactez le vendeur ; les frais de retour sont à votre charge sauf mention contraire.
• Garanties. Les vendeurs professionnels vous doivent la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés.
• Un problème ? Écrivez d’abord au créateur (son adresse figure dans sa vitrine et dans votre e-mail de confirmation). Sans réponse sous 7 jours, écrivez-nous à contact@sympatok.com. Vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par le vendeur professionnel, ou à la plateforme européenne de règlement des litiges.

Pour les vendeurs

• Statut. Pour vendre en votre nom, vous déclarez un statut : professionnel (micro-entreprise, entreprise individuelle, société) ou artiste-auteur, avec votre numéro SIRET. Vous ouvrez un compte d’encaissement Stripe à votre nom : vos acheteurs vous paient directement.
• Commission. 3 % du prix des articles (jamais sur les frais de port), prélevée automatiquement au moment du paiement. Les frais de Stripe sont à votre charge. En cas de remboursement à votre initiative, la commission vous est rendue.
• Vos engagements. Décrire honnêtement chaque article (matières, dimensions, nature de l’image), tenir votre stock à jour, expédier dans le délai annoncé et indiquer le suivi, répondre à vos acheteurs, respecter le droit de la consommation (rétractation, garanties, médiateur), déclarer vos revenus et, le cas échéant, collecter et reverser la TVA.
• Déclaration DAC7. La loi impose aux plateformes de transmettre chaque année à l’administration fiscale l’identité des vendeurs et les sommes qu’ils ont perçues. Nous collectons pour cela votre nom, votre adresse, votre numéro fiscal et, pour une personne, votre date de naissance. Ces informations ne servent qu’à cette déclaration ; vous en recevez une copie.
• Talents émergents. Sans statut, vous pouvez réaliser jusqu’à 3 ventes. L’acheteur paie [nom de l’association éditrice de sympatok] ; notre équipe vérifie que l’œuvre est conforme à sa présentation (photos, échanges) avant l’envoi. Si elle est conforme, vous l’expédiez et la société vous reverse le montant payé (article et port), diminué de la commission de 3 % sur l’article. Sinon, l’acheteur est remboursé. Au-delà de 3 ventes, déclarez un statut : nous vous orientons vers les démarches (micro-entreprise, inscription comme artiste-auteur).
• Retrait et modération. Retirer une œuvre retire aussi ses articles de la vente. Un article contraire à ces conditions peut être retiré par notre équipe.